آموزش صندوقدار فروشگاهی فرآیندی است که کارمندان را برای کارکردن صندوقها و انجام سایر وظایف ضروری در صندوقفروشی در یک فروشگاه خردهفروشی آماده میکند. این معمولاً شامل آموزش نحوه کار با صندوق نقدی، پردازش تراکنشها، رسیدگی به پرداختهای نقدی و کارت اعتباری، صدور رسید، و مدیریت بازپرداخت و مبادلات است. علاوه بر این، آموزش ممکن است مهارتهای خدمات مشتری، مانند خوشامدگویی به مشتریان، پاسخگویی به سؤالات و حل و فصل شکایات را پوشش دهد.
آموزش صندوقدار فروشگاه همچنین ممکن است شامل دستورالعملهایی در مورد خطمشیها و رویههای فروشگاه، مانند اقدامات امنیتی فروشگاه، دانش محصول و مدیریت موجودی باشد. آموزش ممکن است از طریق ترکیبی از آموزش در کلاس، تمرین عملی با صندوق پول و آموزش در حین کار انجام شود. همچنین ممکن است آموزش و ارزیابی مداوم ارائه شود تا اطمینان حاصل شود که صندوقداران به انجام وظایف خود به طور مؤثر و کارآمد ادامه می دهند. هدف نهایی آموزش صندوقدار فروشگاه، تجهیز کارکنان به مهارت ها و دانش لازم برای ارائه خدمات عالی به مشتریان و حفظ یکپارچگی مالی فروشگاه است.